Retour

Politique de retour

Quelle est notre politique de retour?

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article, vous pouvez nous contacter au (514) 935-1812 et demander un numéro de retour.

Pour avoir droit à un remboursement ou à un échange, vous avez jusqu’à 7 jours après la réception de la marchandise.

Si nous vous avons posté les bons articles mais que vous n’êtes pas satisfait du produit, vous devrez payer les frais de port et de manutention et pourrez choisir entre un échange ou un crédit pour le magasin en ligne.

Si nous avons posté les mauvais articles ou que des articles sont abîmés, nous assumerons les frais de port et de manutention et vous ferons parvenir les bons articles dans les plus brefs délais. Il est possible que nous vous demandions de nous faire parvenir une photo de l’article, avant d’approuver le retour.

Quelles conditions dois-je remplir pour avoir droit au retour?

Tous les articles échangés doivent être en parfaite condition.

Quelle est la procédure à suivre pour un retour d’article?

S’il-vous-plaît, suivre les étapes suivantes avant de procéder au renvoi d'un article.

  1. Contactez-nous au (514) 935-1812, sans frais 1-866-935-1812, et demandez un numéro de retour.
  2. Faites une copie de la facture de la commande et gardez l’original. Sur l’endos, inscrivez la raison du retour et le numéro de retour.
  3. Utilisez la boîte originale avec tous les emballages, une enveloppe cousinée ou une boîte avec les emballages adéquats pour retourner l'article. Les articles retournés mal emballés seront rejetés.
  4. Si possible, utilisez un transporteur qui vous donne un numéro de suivi pour le transport.

Tous les produits que nous recevons sans numéro de retour seront automatiquement rejetés.